L’Azienda Autonoma di Stato per i Servizi Pubblici avvia “Dicci la tua”, un questionario di gradimento rivolto a tutta l’utenza con l’obiettivo di raccogliere direttamente dai cittadini valutazioni, osservazioni e indicazioni sulla qualità dei principali servizi erogati. L’iniziativa nasce dalla volontà di AASS di rafforzare il dialogo con la cittadinanza e di rendere gli utenti sempre più partecipi del percorso di miglioramento dei servizi pubblici.
Il questionario è completamente anonimo, non richiede l’inserimento di dati identificativi e può essere compilato in pochi minuti.
Le risposte raccolte consentiranno all’AASS di conoscere meglio la percezione degli utenti, individuare i punti di forza dei servizi offerti e, soprattutto, identificare gli aspetti sui quali intervenire per migliorarne ulteriormente qualità, efficienza e accessibilità.
La rilevazione riguarda quattro principali ambiti di attività di AASS: Fatturazione e servizi a rete, con particolare riferimento alla chiarezza e correttezza dei documenti di consumo e alla qualità percepita delle forniture; Rifiuti e igiene urbana, per raccogliere il giudizio degli utenti sul servizio di raccolta e sulla pulizia del territorio; Trasporto pubblico locale, con domande dedicate alla qualità e alla fruibilità del servizio; Telecomunicazioni, con particolare attenzione alla rete in fibra ottica FTTH e al servizio Wi-Fi pubblico.
Il questionario è disponibile da subito e potrà essere compilato fino al 30 novembre 2026 al seguente link: https://forms.gle/Kbe59rEbUC9MTbdUA
La compilazione richiede soltanto pochi minuti e l’anonimato delle risposte è garantito. Con “Dicci la tua”, AASS intende mettere l’ascolto dell’utenza al centro del proprio percorso di sviluppo. «Ascoltare i cittadini significa costruire servizi pubblici migliori, sottolinea il Segretario di Stato con delega all’AASS, Alessandro Bevitori. Con questa iniziativa vogliamo rafforzare un rapporto diretto e trasparente con l’utenza, perché la qualità dei servizi passa anche dalla capacità delle istituzioni di raccogliere esigenze, valutazioni e proposte di chi li utilizza ogni giorno».
«Vogliamo trasformare il punto di vista dei cittadini in uno strumento concreto di miglioramento, aggiunge il Direttore Generale di AASS, Marcello Forcellini. I risultati ci aiuteranno a individuare punti di forza, aree di intervento e priorità».
